尊敬的区委书记您好，首先感谢您在百忙中处理我的留言投诉。

　　昨日我向中医院门口咨询医生确认了两遍体检时间段，今天我按照要求时间下午2点前往了检验科。打印检验单后我去旁边的检验科室，那位医生见人来头也不抬，站着等了一会儿我先搭话说我来做检查，这位医生说“你为什么不上午来？”我解释说问了体检时间这也是她们正常工作时间，她便恼羞成怒吼“没看到我很忙吗？弄不了！”态度特别恶劣至于我为何称“那位医生”，是因为她根本没有带工作牌！（戴眼镜头发花白，二楼检验室负责查视力的女医生）正规公立医院的医生不带牌真的不能理解。每个人都会有情绪，但是她基本的礼貌和职业道德需要遵守，所谓的忙也只是电脑敲字。最后让我做了其他检查再来，虽然最后体检完成，但是我太失望了。我以为这种“被吼，患者只能当孙子场景”还在二十年前。告诉朋友，朋友的一句“你们龙泉的医生真豪横”让我蒙羞。作为一个龙泉人，这句豪横让我丢脸又惭愧。这也是我写信留言的原因。我并非要求道歉，我只希望龙泉医疗越来越好，领导加强对医务的管理及时整顿。不要出现不戴牌这种极度不专业的情况。再次感谢您！

　　该留言中含有个人信息或其他不便公开展示的内容，仅办理机构可见。

　　回复

　　龙泉驿区网民留言办理工作领导小组办公室

　　尊敬的网友：

　　您好！您的留言已收悉。我区已责成区卫健局调查核实，现回复如下：

　　经查实，您于2021年7月9日到成都市龙泉驿区中医医院体检，在您体检过程中，体检科医生确实存在态度欠佳、语气比较生硬及未带工作牌的问题。

　　对此，区卫健局责成医院作出如下处理：一是对当事医生进行批评教育，并按医院的相关规定进行处罚；二是督促医务人员牢固树立以患者为中心的服务理念，注重医患沟通，防范类似问题再次发生；三是要求医院加强服务礼仪和沟通技巧的培训，进一步提升医务人员的职业道德素养。

　　最后，欢迎广大市民监督，随时可向区卫健局反映情况（工作日电话028-68363558，节假日电话028-69928699）。

　　2021年7月14日9：07分，区卫健局工作人员与您联系，告知您上述情况。

　　谢谢您的留言。祝您工作生活愉快，全家幸福安康！

　　回复时间：2021-07-2313:58