本人投诉西河镇东韵雅园物业以下几点：1、本小区除了外卖人员外别的人、车可以随便进出不登记不询问，这给小区带来了极大的安全隐患，导致小区经常有盗窃发生。2、小区从交房3年多了单元门禁还没有启用，任何人可以随便进入每一单元楼层。3、业主反应问题要么当没看见，要么敷衍了事。4、小区非机动车停放处无专人看管，监控死角也很多，万一死角处电瓶车着火不能及时发现。希望各位领导重视一下。

　　关于外来人员进出问题。区住建局要求物业服务企业严格按照外来人员登记询问制度，加强外来人员日常管理。

　　关于单元门禁问题。因小区遗留问题，单元门禁系统未完善，导致无法使用。物业服务企业为解决此问题，已与电信公司洽谈，将安装小区进出口人脸识别系统及单元门刷卡系统，物业服务企业将继续进行相应沟通衔接工作，力争早日解决门禁可视对讲系统问题。同时物业服务企业设立了24小时值守电话及业主微信群，业主有什么需求，可拨打值守电话及微信群，物业服务企业将及时进行处理。针对此情况，区住建局要求物业服务企业做好业主解释沟通工作，对业主所反映的问题及时进行处理。

　　关于非机动车停放问题。该小区非机动车车库有4处，为保障业主停放需求，有效进行防盗及消防安全，物业服务企业自行投资加装了监控设备及门禁系统，同时安排秩序人员增加巡逻频次确保停放安全。并对充电线路进行了分组设置，配置了空气开关、消防栓、灭火器、喷淋系统、烟感报警及防涝排污系统，确保非机动车安全。