编者按：听民声，解民忧。群众反映小区房屋渗水、物业不作为。成都市龙泉驿区住建局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，对应群众反映的问题一一进行调查、核实、处理、督促、回复，保障群众合法权益。

　　7月26日，一位成都网民在麻辣社区发帖，反映龙泉驿区阳光城晋阳路的新里桃溪川楼盘，不仅物业服务水平差，还发现开发商偷工减料，地下停车场漏水严重，多位业主家里墙面、顶层业主屋顶渗水漏水。8月3日，龙泉驿区住建局回应，已责成开发商履行保修责任，限时处理。同时已督促物业公司完善服务加强管理。

　　网民：开发商偷工减料，物业严重不符合标准

　　该网民在帖子里称，新里桃溪川备案名为新里.珑园，物业公司为西藏新城悦物业服务股份有限公司，物业费收费标准为每平方米每月2.8元。根据签订的物业服务协谇，物业服务标准为五级。

　　帖子里反映，楼盘是7个多月前交房的，近来暴雨多发，“地下停车场漏成水帘洞，墙面、地面、柱子渗水严重，给业主带来安全隐患”。网民还直指开发商偷工减料，称多位业主家里墙面渗水，多位住顶层业主家里头顶漏水，“小区墙角、围墙地面已经开始沉降”。

　　上述的这些问题，该网民认为物业没有尽到职责去处理，比如下雨时地下停车场漏水，“物业采取的手段竟然是几位保洁和管家拿着拖把清理，狂风暴雨天气如此手段简直作秀！都没有额外的人手来组织防汛工作，积水都要淹到单元门口了，还没有一个防汛沙袋”。业主家里渗水漏水，物业每次都只是拍照记录，“并没有拿出实际的解决方案”。

　　该网民认为，小区门卫不作为，保洁不作为，“物业公司没有合格的管理手段来提高物业服务水平，严重不符合五级服务标准”。

　　龙泉驿区住建局：已责成开发商限期处理，并督促物业加强管理

　　8月3日，龙泉驿区住建局在麻辣社区对此进行了回复。回复表示接到网民诉求后，高度重视，并立即组织了调查处理。

　　关于物业管理的问题，龙泉驿区住建局表示，1、已督促物业按照合同完成约定服务，加强对从业人员的管理，切实履行好职责与义务。2、督促物业服务企业按照防汛要求做好相应预案及措施安全度汛。3、督促物业加强物业管理区域内日常管理，加大对环境卫生的巡查力度，发现问题及时进行维护，从而提升小区生活环境。关于小区地下停车场和业主家里渗水漏水的问题，龙泉驿区住建局在回复里公布了调查核实的结果：新里.珑园项目地下室渗水，各楼栋顶层渗水和腰线层渗水、围墙下沉的问题，经核实，情况属实。

　　龙泉驿区住建局表示，已经责成开发商履行保修责任，限时处理。并通报了各个问题的处理进展：

　　1、地下室渗水问题，已制定了处理方案，正在处理中。

　　2、各楼栋顶层渗水问题主要是顶层阳台雨罩渗水，开发商已全面进行了排查处理，但有个别还存在渗漏现象，开发商正在处理过程中。

　　3、腰线层渗水现象，开发商承诺在2021年8月20日前处理完毕。