从2022年一月开始通知天府逸家三期的垃圾处理费由天然气公司代收，我们业主在物业那儿缴纳了2022年一整年的垃圾费，该物业说在出方案解决退还业主缴纳一年的垃圾费，这已经三月份了，可是物业的回复仍然是等通知，方案还没有出来，我们怎么缴纳的费用怎么陆续退还给我们就可以了啊，可是这么久一直用方案还没有出搪塞过去，天然气公司开始每个月已经在收费用了，这样一个月交两次的节奏？还是说物业根本没钱退？拖到大家都忘了？钱虽然不多，但是这个处理事的态度和效率实在难以理解！！

　　官方回复

　　回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心回复时间：2022-03-1115:29

　　网友：

　　您好！感谢您的来信，您反映的问题，成都市龙泉驿区住房和城乡建设局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：

　　经了解，您反映的生活垃圾费退费问题，物业服务企业回复您可以到物业服务企业服务中心办理退费。

　　以上情况已于2022年3月8日10:52、10:57、11:00与您联系，告知相关情况。