“格格”就像社区的小管家，给群众带来最贴心最实际的帮助。但是，一个网格有上千居民，事务繁多、任务繁杂，很多时候，仅靠一名网格员是难以全部处理到位的，这就要看“一格多员”了。
故事
住在锦绣东方小区3幢的范婆婆已经80多岁了，平时喜欢种些花草和收集废旧物品，在单元门口用各种纸皮、塑料桶，烂盆子栽种了许多的花草植物，但由于年老体弱，范婆婆常常无力整理，花草显得非常杂乱且不美观。小区居民看在眼里急在心里，曾多次找到范婆婆要求处理掉门口杂乱的花草，可范婆婆却不愿意：“我辛辛苦苦种的这些花草舍不得丢，是有点乱，但我老了搬不动啊！”
网格员钟阿姨了解到这一情况后，将情况反馈至社区，经过社区的统筹处理，锦绣东方小区爱美志愿服务队和有邻社工的老师一起商量后决定帮助范婆婆解决这个问题。他们通过市民政局的社区营造项目经费购置了花盆，将原来的花草移栽到花盆中，又组织居民志愿者将废旧的杂物清理干净，在范婆婆门口的空地上又补栽了一些花草植物，把原来杂乱的环境打造得干净整洁。
今年，西河镇出台了城乡社区“一格多员”网格服务管理机制，相比以前一个网格由一名网格员大包大揽、全权负责的情况，实行“一格多员”以后，一个网格的事务将由社区多元主体共同参与。这样一来，整合了资源，细化了责任，明晰了流程，不仅让网格服务的运作更加规范，还大大提高了工作效率。
在“一格多员”的机制中，西河镇依然将辖区划分为85个网格，在原有基础上建立健全了网格服务管理体制和网格服务管理队伍，突出党建引领，创新社区发展治理治理机制。
在网格服务管理上，西河镇充分发挥基层党组织的核心引领作用，由村（社区）书记兼任片区总网格长，对本辖区网格化工作负总责；两委骨干成员兼任网格长，为所管辖网格化服务管理工作的直接责任人。
在网格服务队伍组成上，既有由基层党支部书记，党小组长，� 吃敝驹刚撸澹ň樱┟裥∽槌ぃ∏郝渥灾巫橹涸鹑耍ㄖ巴裨钡裙钩傻闹魈逶鹑稳嗽保灿杏稍郝渎ザ俺ぃ∏郝渥灾巫橹稍保嫘愿谖蝗嗽保笫乱档ノ荒诒！⒈０玻盼溃逦裣涝保薹涝保蛄现捶ǘ釉保缜窬茸槌傻男鹑稳嗽薄＝邮芡癯さ耐骋恢富雍屯吵锏鞫龋纬善胱テ牍芴啤�
在运行上，西河镇则建立起“十巡查”“十必到”的“一格多员”的“双十”工作机制。做到责任落实到网格，服务下沉到网格，问题发现在网格，矛盾化解在网格。
十巡查
社区安全管理问题必巡查
社区环境污染问题必巡查
社区影响稳定问题必巡查
社区违法违规问题必巡查
社区矛盾纠纷问题必巡查
社区人口管理问题必巡查
社区人居环境问题必巡查
社区易风易俗问题必巡查
社区群众投诉问题必巡查
社区困难救助问题必巡查
十必到
整治安全隐患必到场
整治环境污染必到场
处置突发事件必到场
稳控重点人群必到场
拆除违章建筑必到场
调处矛盾纠纷必到场
征求社情民意必到场
居民红白喜事必到场
办理群众投诉必到场
关怀困难群众必到场
小编了解到，目前“一格多员”已经在各村（社区）试运行了，在社会多元主体的共同努力下，将西河镇成为市民安全感强、幸福感强、满意度强的社区生活共同体！
文章来源：东客西河
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