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从百度道歉到腾讯道歉 “抢热点”别把自己抢成了热点


掌握龙泉核心思想 懂你更懂龙泉驿|2019-8-14 09:34|来源:成都日报


  昨日,腾讯视频的一则道歉声明登上热搜。在其此前发布的一则关于山东汛情的消息中,显示内容为“山东省应急厅消息:台风利奇马已致全省人死亡,7人失踪。”随后,腾讯视频在声明中称,这是因为“编辑失误造成文案中遇难人数的缺失“。

  新闻是时间的易碎品,尤其是即时性的消息,更需争分夺秒。以媒体人的经验推断,腾讯视频出现“编辑失误”,也正是因为一个“抢”字。在确切数据之前,编辑应该提前写好了“台风利奇马已致全省xxx人死亡”,但在发布的时候,却忘记了填数字。新闻一出,再难撤回,数字缺失造成的歧义,更让广大网友尤其是山东网友气愤不已。

  何谓欲速则不达?腾讯视频用一个“低级失误”来了一次真实诠释。移动互联时代,信息铺天盖地,新闻更新的频率相比纸媒、广播、电视等传统媒体,更是指数级的提升。面对受众不断增加的信息需要,抢时间固然没错,但任何的“快”,都要建立在“准”的基础上。毕竟,所有新闻人的第一课上都在强调——真实,是新闻的生命。

  就在上个月,浙江女童章子欣失联一事牵动人心。网络上,一认证为“章子欣父亲”的百度账号发文称,“刚刚得知我的子欣已经离开了这个世界,去了天堂,这一辈子我们无缘继续做父女,希望下辈子她还是我的女儿,让我能够继续照顾她......”情深意切,催人泪下。但在随后百度的自查中发现,这是百度新闻当值编辑在未得到章子欣父亲确认回复的情况下,发布的一条动态消息。

  无论是腾讯视频的“无心之失”还是百度新闻的“有意为之”,在客观上,这都造成了新闻的失实。虽然事后,腾讯与百度方面也都第一时间道了歉,但作为头部的互联网公司,面对公众关心的消息,出现如此“操作”,都未免让人失望甚至愤慨。“抢热点”结果把自己抢成了热点,抢上了热搜,其公信力的损失,更不是如一些网友所揶揄的那样“给我们一年免费会员”就能弥补的。

  互联网时代,注意力成为稀缺资源,在很多互联网媒体那里,传统的内容为王早已变成了流量为王。腾讯、百度如此巨头都能在巨大的流量面前“忙中出错”或者“故意出错”,更毋论充斥于社交平台上的形形色色的“自媒体”。很多“自媒体”虽然名为“媒体”,却常常为了耸人听闻,成为失实信息甚至谣言的“制造厂”,受众若无较高的媒介素养和专业知识,很容易被此类自媒体误导,偏听偏信。

  快节奏的时代,真正的快,恰恰是慢下来,对于新闻,尤其如此。对于媒体人,事实需要调查、观点需要沉淀,对于受众,信息需要消化,新闻需要全面。面对热点“快”反应,有时候暴露的是跟风和飘浮。相反,对热点“慢”一点,反映的恰恰是审慎的态度和思考的精神,无论做新闻还是看新闻,需要的都是这种精神。

  成都日报·锦观新闻本报评论员马玉宝编辑杨馥筱校对刘永豪审核朱仑

  

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