近日，经过公园路华油兴能天然气公司楼下的市民都会发现，这里正在进行装修，门头上“燃气生活体验馆”几个大字格外醒目。这是一个什么样的体验馆？可以为市民提供哪些服务？带着好奇，记者走进龙泉驿华油兴能天然气有限公司进行了打探。

　　龙泉首家

　　燃气体验馆提供增值业务

　　“这里正在进行装修，预计7月完工后可向市民开放。”在正在装修的燃气体验馆里，龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服中心工作人员王玲介绍，为大力弘扬石油精神，更好地为市民提供燃气服务，公司针对广大市民在新房装修中燃气管道暗埋、地管安装等方面的需求，特别设置了这个燃气体验馆。

　　在这里，不仅有燃气安全使用示例，燃气灶具、热水器等燃气设施设备销售、户内维修改造，燃气灶具保险报警器展示等，还可以为全区的燃气用户提供燃气保险、户内整改、地暖安装等增值业务。王玲介绍，现在不少家庭在装修时都希望将燃气管道“藏”起来，让墙面看起来更清爽。

　　“我们这里正在装修的就是燃气灶具的暗封暗埋业务展示区。”一面墙体上，只有一个燃气表和短短的几截管道，其余的管道全都隐藏了起来。王玲说，建成后，这里将会完整展示其施工规范及效果，可以为市民提供直观的感受，便于选择。不仅如此，地暖安装等相关增值业务也将在这里进行展示，为市民提供更为周到的服务的同时，实现经济效益和安全效益的“双增值”。

　　龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服中心主任凌朝沛介绍，驿马桥客服中心建成于2012年初，是公司规模最大、服务功能最全的燃气服务网点。服务功能有用户咨询、用户报装、供用气合同签订、新用户报装、用户更名、用户用气性质变更、用户整改申请、用户气量气费调整等，形成了从用户报装至用户通气“一站式”集中服务体系。

　　上门服务

　　消除特殊客户家庭安全隐患

　　龙泉街道怡和新城F区13栋的一居民家里，身着红色工作服的天然气检修工作人员段红手持仪器对厨房里的天然气管道进行检查。在排除全部安全隐患后，又对主人王秀忠再次叮嘱一番：要注意通风，老年人最好不要进厨房，避免不当用气造成事故。

　　王秀忠家有一位年迈的老母亲，年龄大、容易犯糊涂，也是天然气公司重点的“照顾”对象。“我们就是要经常来看看，既检查他们家的用气安全，也提醒他们照顾好老人，不要随意使用天然气。”段红介绍，除了平时例行的到新用户家检查用气安全，工作人员们还会特别对一些独居老人、精神障碍家庭等进行特殊照顾，常态化地入户检查，确保用气安全。

　　“你们长期离家的时候，一定要将气表的总阀关闭，平时不在家的时候，可以把热水器的阀门关闭。”临出门时，段红再次嘱咐。“你们经常来检查，我很放心。平时我们对燃气安全方面知识了解的太少，你们上门检查消除了我们的用气隐患，谢谢你们。”王秀忠感慨地说。

　　贴心的优质服务，“点燃”更多家庭的幸福生活。凌朝沛介绍，公司隶属于四川华油集团，现有工、商、民、集各类用户42万户，平均日供气量达90万方，在各乡镇设立了9个客服中心。在提供一般的用气服务同时，公司还会在正常开展燃气入户安全检查基础上，结合孤、寡、老人用户需求，送服务上门，确保用气安全。