成都龙泉驿华油兴能天然气公司乱收费因疫情我与家人2020.2月份只在家住了不到一周时间便回老家躲避疫情2月份的燃气3月份正常缴费时发现跟我平时一个月用的费用一样。因平时生活规律。基本每个月的费用相差不大，有一个月甚至收了我平时的两倍，而且我了解到小区很多业主跟我一样的情况因不是人工抄表，我们没有抄表记录，苦于无处投诉，打天然气公司电话也是敷衍了事希望能解决此事，还我们一个公平。

　　龙泉驿区网民留言办理工作领导小组办公室针对网友反映华油兴能天然气公司乱收费问题，已责成区经信局调查核实，现回复如下：

　　经区经信局查实，疫情期间，龙泉驿华油兴能天然气有限公司不能进入您所在小区进行抄表工作。为了不影响用户2020年阶梯周期计价，龙泉驿华油兴能天然气有限公司针对疫情期间不能抄到气表的用户按照2020年1月气量进行估算。由此带来困惑，深表歉意！

　　针对该问题，天然气公司将多估算的用量按照预存款形式存入用户号，少估算将根据气表实际数据进行补抄。如需调整气量，您可选择通过微信公众号微网厅中的选择自助抄表或拨打962676办理，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将安排专人核对调整用户气量。如您近期不便可在疫情后在办理，在此期间龙泉驿华油兴能天然气有限公司不收取违约金。

　　下一步，区经信局将督促华油兴能天然气公司针对此情况做好解释宣传工作，不断提高服务水平。

　　2020年4月7日10：41分，区经信局工作人员与您取得电话联系，告知您上述情况。

　　谢谢您的留言。祝您工作生活愉快，全家幸福安康！