“什么是业主大会？”

　　“业主委员会的性质是什么？”

　　“物业服务费由哪些部分构成？”……

　　7月7日上午，在成都市龙泉驿区龙泉街道魏家街社区党群服务中心内，一堂特殊的“学习课”上，围绕物业服务、物业管理、物权法等内容展开的知识宣讲和培训，吸引着在座人员专注聆听、认真记录。

　　对听讲的每个人而言，“课堂”上的内容至关重要，将是他们今后开展工作的核心依据——听讲的人，是所属魏家街社区的小区“果壳里的城”的第二届业主委员会组成人员，以及小区业主大会志愿者。来自龙泉驿区住建局、龙泉街道社区服务站、魏家街社区的相关负责人，是“老师”，分别做了相关的政策解读，以及知识点讲解。

　　引入社会力量参与社区基层治理后，“巨型”小区历时3年的业主委员会换届取得突破性进展，投票现场业主积极参与。

　　“今天的会意义重大。”参加会议的张阿姨是小区居民，也是小区业主大会的志愿者，她告诉记者，“这是一次学习，也是我们第二届业委会的第一次会议。”如果说第一次会议意味着“第二届业委会”正式生效，那么这一步对“果壳里的城”小区而言，则是3年的艰难跋涉，终于抵达阶段性的目的地。

　　“小区的业委会换届用了3年时间，之前由于推选业主代表不顺，筹备工作一直没法有效推进。”龙泉街道社区服务站相关工作人员介绍，该小区是龙泉街道户数最多的商品房物业管理小区，总户数7851户，人口总数超过3万人，是名副其实的“巨型”小区。“换届期间有过不少波折，发生过不少矛盾，导致小区事务多次陷入艰难。”

　　2019年10月，龙泉街道魏家街社区创新引入社会力量，与成都市晨汇社会工作服务中心签订“乐居魏家·邻里有爱”物业服务自组织陪伴助力提升项目，通过专业的社会力量，为“果壳里的城”小区提供换届选举等相关服务。

　　历时3年，“巨型”小区的业主委员会换届成功。第一次会议上，业主事务方面的培训成为主要内容。

　　“通过与社区合作，共同指导小区换届业主大会会议筹备组开展了会议志愿者的招募和培训、业主大会会议程序的设计、相关公示公告的拟定等。”晨汇社区工作服务中心负责人介绍，除了提供专业化的工作指导外，涉及换届选举相关的人员思想工作、能力培训等，也是社会力量发挥积极作用的重要空间。

　　以包括张阿姨在内的志愿者为例，通过发动小区内的热心居民成为志愿者，参与到换届宣传、投票宣传等工作中去，比社区工作者更有优势，“都是本小区的人，更能够融入邻里间。”据介绍，在社区的指导和晨汇社工的协助下，通过志愿者的努力，在换届业主大会会议召开一个月后，投票率就实现了49%（3912户投票），五天后又达到了61%（4829户票）。到2020年1月，在不足2个月的时间内达到了66.7%（5239户票）。

　　“社会力量发挥了积极的作用。”在魏家街社区相关负责人看来，在为政府、街道、社区居委会、业主提供物业管理和业主事务方面的专业服务时，一些社会力量已经走在前面。“通过社区发展治理专项保障资金引入社会力量是一次尝试，可以看到目前已经有阶段性的成果。”

　　编辑：龙小治

　　来源：封面新闻