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网友投诉龙泉驿中医院服务态度差 官方证实并处罚相关人员


掌握龙泉核心思想 懂你更懂龙泉驿|2020-7-30 09:38|来源:天府观察


  近日,有网友在人民网领导留言板投诉龙泉驿中医院服务态度差,针对此事,经龙泉驿区卫健局调查核实,院方对相关人员作出处罚处理。

  网友在问题反映时,陈述:中医院住院部四楼医护人员态度恶劣今天9点41去办出院证明主科医生已经把出院证明办理好了然而我去的时候那个四楼医护人员一直在喊我等一会儿这一等就是半个小时起等后面打了中医院投诉电话结果投诉电话也是表面现象不仅不帮助病人解决问题还到头来辱骂我是疯子果然都是"一家人"胳膊永远往里拐的1.办理出院证明的医护人员被得知投诉说反正已经投诉了就让我继续等?2.再次打中医院投诉电话(68284923)的时候那个男投诉人员直接辱骂我质问我要咋子并说我是疯子?请问你们医院的问题不去解决现在反而跑来说是病人的问题3.现在疫情期间我能理解你们医护人员不容易但是这不是你们不给病人办出院手续的理由4.如果照4楼住院部的医护人员说要先把新的住院部的病人安顿好那么一直有新的病人那么我就应该一直等下去吗?5.我记得我来办出院手续的时候你们还把一位要抽血住院的人一直晾在那边说真的你们办事效率真的一点都不效率大家都是人不要仅仅因为你们职业比我们老百姓高等一人之上就如此这种态度。


  经龙泉驿区卫健局查实,您于2020年7月13日上午到成都市龙泉驿区中医医院外科办理出院手续,在办理过程中,因新入院病人较多,导致您等待时间过长,继而打院办电话进行投诉,院办工作人员在与您沟通过程中发生了争执。

  对此,区卫健局已责成医院作出如下处理:一是对当事人进行批评教育,并要求全院职工引以为戒,杜绝此类问题再次发生;二是对当事人扣罚绩效工资并取消2020年评先评优资格;三是加强医院管理,提高服务意识、改善服务态度,提升群众就医的满意度。

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