据网友反映，2019年9月他与总部位于#成都市-龙泉驿区#的一家培训公司在眉山的分公司签订了事业单位培训合同，合同约定一年内乙方若未通过事业单位考试则全部退赔费用共计一万九千元（19000）人民币。

　　一年期限到后，网友在2020年9月23日将合同中约定的退费所需资料邮寄给对方，等着对方退费。合同中标注的退费到账时间为7——15个工作日(特殊情况除外），但直到现在，网友表示却还没有收到退费，同时，网友称自己也去该公司总部所在地龙泉驿消费者协会、龙泉驿市场监管局反映问题，两个监管单位督促，但是退款问题仍未得到解决。

　　按照合同来看，网友把退费资料准备齐全，应该是十月份就能拿到退费的，即便有特殊情况，应该也不至于两个多月了也退不了费，到底是怎么回事呢？