为贯彻落实上级纳税服务专项工作会要求，抓好纳税服务投诉举报，进一步提升全局纳税服务工作水平，龙泉驿区税务局结合自身资源扩大诉求响应渠道。

　　设立诉求专线电话及畅通处理流程。将该局962600设为局内投诉举报专线，负责接听受理投诉举报。简易政策咨询类实现“受理即办理”，投诉举报受理后形成台账，及时传递该局纳服中心接手处理，处理后反馈举报人。对于处理时限，参考市话12345工单处理时限及该局具体情况，暂按3个工作日为任务期限。

　　结合应急值班制度将值班电话纳入受理渠道。税源管理单位依托微信群、QQ群、钉钉群等渠道宣传节假日期间快速响应电话号码。节假日期间安排各税源管理部门专人专岗负责接听，确保节假日期间全天候值守，接电后按要求时限迅速登记处理。保证各类舆情信访件第一时间得到处理。