领导，你好。成都百知教育虚假宣传，和直播课上承诺不一样，享受老师亲自带学生，交了钱后，发票也没开。每天就是一节课，学生学或者不学不管不问，没有任何服务可言，主动问所谓的助教老师，总是半天不回复，也不解决问题，就是虚假宣传，当初说好一对一服务，公开课承诺课程时间为一年，可实际上半个月就结课了。然后交完钱并没有什么一对一服务，助教老师也只会甩锅给实操老师，中间这些老师也不会处理任何问题

　　回复

　　龙泉驿区市场监督管理局

　　网友：

　　您好，留言已收悉。经龙泉驿区市场监督管理局调查处理，现回复如下：

　　经成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员多次对百知教育公司负责人进行约谈，将相关法律法规对该负责人进行了宣传教育，要求该企业树立良好的诚信企业形象，不得误导虚假宣传、欺骗消费者，做到合法诚信经营。同时该企业负责人表示一定遵守相关法律法规，接受调查取证工作，关于您的退费诉求，该负责人称将会及时联系您协商处理退费事宜。

　　以上情况，区市场监管局执法人员于2021年10月13日14时02分与您联系，您称该企业已经与您电话联系，退还1200元，您表示认可。欢迎您拨打区市场监督管理局龙泉第三市场监管所（028-84830601）咨询了解相关情况，我们将竭诚做好服务工作。谢谢您的留言，祝您愉快！