“特别方便，你看，比如说这里的垃圾箱有破损，我进入到这个小程序，将地点位置填清楚，再拍照上传就可以了，很好操作，也特别方便。”

　　在龙泉驿区十陵街道灵龙东路，市民王阿姨打开“东成十陵随手拍”小程序上传问题，不到5分钟，就有城管执法人员前来查看。

　　为进一步调动市民群众参与城市管理的积极性主动性，推动城乡环境共建共享，十陵街道不断优化创新工作机制，于去年上线了“东成十陵随手拍”小程序。

　　该小程序将城乡环境品质问题细化分类，归纳为违法占道经营、非机动车停放秩序、违规广告、环境卫生等17类+其他类，每类又分了若干小类，并辅以图标帮助市民快速了解城市管理范畴，以便准确反映问题所在。

　　市民在进行曝光时，按相关格式要求上传问题类别、描述、照片、视频及定位，就可以直观、精准地反映城市管理问题，街道将组织专人进行核查办理，市民也能通过个人中心实时查看诉求办理进度。

　　为什么这么快就能到达现场？这还得归功于十陵街道智慧蓉城运行中心。

　　“执法人员现场查看后，能现场解决的问题就当即解决，不能当即解决的问题就带回上报，一般3至5日内都能解决，市民也可以在手机上随时查看进度。”十陵街道综合执法协调办相关负责人介绍，随着“东成十陵随手拍”上线时间越来越长，市民反映的问题也越来越少了。

　　为鼓励广大群众积极参与城市治理、改善人居环境，随手拍小程序中针对群众举报奖励实行累计积分制，经核实认定有效的举报，自动累计月度、季度、年度积分。街道将积分定期排名进行兑换，排名前列的市民不仅有现金奖励还有街道颁发的荣誉称号。

　　“除通过市民随手拍反映街面问题外，我们辖区内现已安装40套接入智慧蓉城运行中心的摄像头，通过摄像头自动识别车辆乱停乱放、占道经营等情况，后台同样会派发给就近的执法人员到现场解决。”

　　十陵街道相关负责人表示，接下来将持续提升街道精细化、智慧化管理水平，为市民带来更多获得感幸福感安全感。