当日晚上17点，家住八角井社区菱角堰小区的居民廖师傅散步回家后，发现本在睡觉的母亲杜阿婆不见踪影，连忙报警，正在家洗衣服的网格员刘莉贤接到社区电话后，着急忙慌丢掉手上的事情，立刻出门寻找，在一个小时的沿街询问后，一家超市内找到走失的杜阿婆，第一时间联系到老人儿子，并送她安全回家。

原来，老人不是第一次丢失了，在一个月之前，老人就曾独自外出迷路，被社区工作人员发现后联系到所在辖区网格员刘莉贤。因为杜阿婆患有老年痴呆症，经多次沟通，网格员得知老人儿子的名字，借助网格管理信息系统和对所在辖区居民的了解，很快就确定了老人儿子的相关联系方式和居住信息，通过电话与老人儿子核对清楚身份和居住地址后，网格员将老人扶上巡逻车并安全送到了家里。

从居民报警上报老人走失到网格员送老人回家仅仅用了1个小时。洛带镇在微网实格治理过程中，通过搭建微网实格应急平台，依托“大联动·微治理”网格管理系统和人熟、地熟、情况熟的网格员，有效提高事件处置能力。