四川在线记者 卢薇

日前，绵阳市盐亭县人民检察院判处“代理退保”不法人员李某犯“诈骗罪”，判处有期徒刑一年，缓刑一年六个月，并处罚金六千元。

退保，本是正常的保险消费行为。按照一般规定，在购买保险产品10天或15天内的“犹豫期”，消费者可以全额退保；如果过了这个时间段再退保，就会有损失。一些组织或个人打着“可以帮助全额退保”的幌子，通过虚假宣传、伪造证据、以闹施压等手段非法牟利，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。

7月18日，记者在采访四川银保监局时获悉，该局正联合相关部门重拳出击，打击整治“代理退保”等违法犯罪行为。

2022年4月，四川银保监局、省地方金融监管局、公安厅三部门共同发布了《关于防范金融领域代理退保等风险 优化营商环境的通告》（以下简称《通告》），提示消费者警惕“代理退保”风险，要求保险机构提升金融服务质效，通过建立部门协作机制，共同开展联合整治，优化营商环境，严厉打击违法行为。

“围绕《通告》要求，我们及时制定人身险销售人员自保件和互保件管理自律公约，将从业人员从事‘代理退保’行为纳入行业黑名单，建立健全消费投诉处理机制，加大了消费投诉处理力度。”省保险行业协会有关负责人说。

省内一些保险机构与律师事务所深入合作，在专业律师的指导下，积极收集“代理退保”线索。平安人寿成都电话销售中心有关工作人员介绍，“去年7月以来，已完善收集了382条线索，推动报警33起，立案调查3起，协助警方抓获犯罪嫌疑人3人，挽回客户损失40余万元。”

“我们与公安厅、省市场监管局成立联合工作组，充分发挥监管部门专业监管与公安机关侦查手段的联合优势，深挖‘代理退保’犯罪行为，通过刑事处罚，对不法分子形成更有力震慑。”四川银保监局有关负责人介绍。

记者调查发现，消费者轻信“代理退保”不法分子，或将面临失去正常保障、资金损失、遭受诈骗、个人信息泄露等风险。

四川银保监局相关负责人提醒，“代理退保”机构或个人要求消费者提供身份证、银行卡、家庭住址等敏感隐私信息，存在信息泄露的严重隐患。当消费者提出解除委托或不愿支付费用时，还有可能受到人身安全的威胁。因此，消费者切勿将身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，一旦发现违法犯罪线索或自身合法权益受到侵害，应及时向监管部门或公安机关反映。

不仅如此，“消费者退保后不仅丧失了前期风险保障，发生保险事故时无法获得赔偿金，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，还可能面临重新计算等待期、保费大幅度上涨甚至被拒保的风险。”泰康人寿四川分公司工作人员建议，如果消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息等恶意投诉。

平安人寿成都电话销售中心有关负责人也表示，“代理退保”机构或个人表面上承诺“全额退保”，实则要求消费者支付20%—50%及以上的高额“手续费”。有部分机构或个人在消费者退保后，会截留侵占其退保资金，或诱导其购买所谓“高收益”理财产品等以赚取佣金，甚至诱导消费者参与非法集资。因此，消费者要树立理性消费观念，根据自身需求和风险承受力购买合适的产品。