“救助款已经收到了，住院后我的身体也在好转，谢谢你们！”在成都市龙泉驿区第一人民医院病房里，刘选武向前来探望他的纪检监察干部述说了自己的近况。

刘选武是龙泉驿区洪安镇大同村3组村民，56岁，此前在医院检查出慢性肝衰竭、酒精性肝硬化失代偿期、自发性腹膜炎等多种疾病，每月所需医疗费用很大，让他本就不宽裕的生活雪上加霜。而且由于生病原因，他已无法正常工作，失去了收入来源。

今年6月，刘选武到大同村“有事找纪检”接访点反映了自己的困难。洪安镇纪委核实情况后，当天安排人员陪他到龙泉驿区第一人民医院办理了入院手续，同时收集资料为其申请急难性救助，三天后，5700元救助款就发放到了刘选武的银行卡。

洪安镇纪委到家中探望已出院的刘选武。（李勤 摄）

这件事，是纪检监察机关扎实开展“有事找纪检”行动、用心用情为群众解难纾困的一个缩影。

今年以来，龙泉驿区纪委监委结合集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作，在全区范围统筹推进“有事找纪检”行动，实施“群众点题－纪委破题－部门答题”工作机制，把群众的“问题清单”转化为部门的“责任清单”、纪委的“监督清单”，以有力度的监督、有温度的工作，推动解决好一个个民生难题，让群众有感、有得。

点题拓源 “话筒”交给群众

“巷子口悬挂的旧灯笼影响游客、居民通行。”“坏掉的路灯没有及时维修，居民晚间出行存在安全隐患。”“公共区域屋顶的瓦片破损，雨天漏雨，烂瓦易掉”……在龙泉驿区洛带古镇景区的“有事找纪检”流动接访点，群众你一言我一语，反映的大小问题都被纪检监察干部仔细记录下来。

“基层治理到底该治理什么，老百姓最有发言权，我们到公共场所开展流动接访，就是要把话筒递给老百姓，让老百姓来点题。”洛带镇纪委干部潘正权说道。

洛带镇纪委开展“有事找纪检”流动接访。（钟俊超 摄）

为广泛倾听民情民意，龙泉驿区纪检监察机关进一步畅通线上线下接访渠道，采取固定接访、流动接访、入户走访、线上接访等多种形式，主动收集群众反映强烈的热点、难点、痛点问题，逐条梳理、形成台账。

在线下，全区共设立“固定+流动”接访点125个，开展流动接访188批次，收集群众“急难愁盼”问题557个；持续开展“五廉走基层”工作，将监督力量下沉到村（社区），深入小区院落、田间地头、居民家中走访群众，面对面收集群众的困难、诉求，下访寻访285批次。截至目前，累计接访群众达7285人次。

在线上，通过小微权力“监督一点通”平台、纪检监察“码上举报”“驿路清风”微信公众号等渠道持续收集群众反映的问题，无论大小，都要给予回应、解决。

破题精准 “考卷”联动作答

不久前，因地下消防管道漏水导致拖欠消防用水水费5万余元，龙泉街道百工堰社区鑫满苑小区面临即将停水，40余户居民倍感焦虑，意见很大。

“我们住户每个月都按时交了水费，为啥要停水？”

“消防管道漏水欠费，关我们住户啥子事？”

龙泉街道纪工委开展“有事找纪检”走访收集到该问题后，迅速到实地调查具体情况，然后联合区纪委监委驻经开国投集团纪检监察组协调推动，组织自来水公司、百工堰社区、物业公司、居民代表召开现场协调会，经过充分协商讨论，最终达成由社区和物业各承担部分欠款、自来水公司免收滞纳金的一致意见，妥善解决了问题、化解了矛盾。

龙泉街道纪工委实地走访“鑫满园”小区。（游艳姣 摄）

“群众反映的问题我们一个不落、照单全收，纪检业务内的事我们包办，纪检业务外的我们督办。”该区纪委监委信访室相关负责人说道。

对群众反映的问题，龙泉驿区纪委监委坚持分类研判、分层管理。对“反映具体、诉求合理”的群众急难愁盼事项和纪检监察业务范围内的问题一律进行台账管理，问题线索按相关规定规范处置，业务范围外问题则按照“谁收集、谁研判”“属地管理、归口负责”的原则进行处理，同时灵活采取“室组地”“组地”“地地”联动方式，有效协调相关职能部门解决群众反映的问题。今年以来，已推动解决物业管理、供水供气、入学就读等问题244个。

“我们坚持通过回访群众的方式，了解问题整改的真实成效，效果好不好，群众说了算。对整改效果不好的问题，持续督促整改到位。”区纪委监委有关负责人表示。（龙泉驿区纪委监委 蒋煜 ‖ 编辑 苏尧）