为进一步强化“为人民服务”的宗旨意识,扎实推进办税服务大厅作风能力素质提升,进一步营造优质税费服务环境,龙泉驿区税务局在政务中心开展政务礼仪专项培训,办税服务大厅全体干部职工参与培训。
本次礼仪培训由奥运会颁奖礼仪、电子科技大学特聘客座讲师何岚进行授课。何岚老师重点针对窗口服务和后台办公两种工作角色,从“政务形象礼仪、政务服务礼节、普通话应用”三个方面,深入浅出地讲述了政务礼仪外表着装、说话技巧、肢体语言、导引接待等在窗口服务以及日常工作中需注意的礼仪规范,并通过生动形象的实例、紧贴实际的互动,详细阐述了礼仪在日常办税服务工作中的具体应用,让全体干部职工深入了解到政务礼仪的重要性和实用性。
在这次培训中,大家深刻感受到了政务礼仪的丰富内涵,纷纷表示会将学到的礼仪知识充分运用到实际工作中去,时刻规范言行举止,增强服务意识,提升工作效率。下一步,第一税务所将持续深化作风建设,以更加优质高效的工作作风和暖心便民的专业服务,展现新时代龙泉驿税务人的精神风貌。 |