“险情就是命令，群众的需要就是我们的价值。”这是供水人的心声，也是他们的行动纲领。8月2日17时，长春路附近大量自来水不断向路面翻涌，顷刻间路面积水严重，给过往的群众、车辆造成不便。区自来水总公司赓即奔赴现场进行勘查，确定系长春路DN1200出厂主水管自然爆管。

　　正值夏季用水高峰期，保障居民用水不容有失，区自来水总公司立即按照公司管网抢爆现场处置预案，采取紧急处置措施。管网所、维修队、工程部、安监部、客服中心等部门通力配合，经反复研究论证，决定错开晚高峰，做好前期准备工作。

　　19时30分，抢修正式开始。维修队10余名工作人员参与抢修工作。他们关闭附近4个阀门后，用2台液压抽水泵清理路面积水。一个小时后，积水清理完毕。抢修人员对管线漏点进行精准定位后，扑下身子在3米多深的深井里更换阀门。

　　一些经过的群众驻足，询问爆管原因以及何时可以抢修完毕，工作人员耐心解释。群众纷纷表示理解，并关切地提醒维修队员们要注意安全。发自肺腑的提醒，情真意切，让维修队员们觉得再苦再累也是值得的。

　　而在另一边，供水热线值班人员也正在向来电用户解释。“喂，您好，请您再耐心等等，我们抢修人员正在紧急抢修作业……”电话一个接着一个，他们不厌其烦，始终语气温和地向用户说明最新进度。据了解，遇到这种突发爆管情况，一天接听200多个电话是家常便饭。

　　随着现场的一阵欢呼声，经过3个多小时的紧张作业，抢修作业圆满结束。维修人员从深井上来已经筋疲力尽地趴在地上，休息不到2分钟，他们又爬起来回填好基坑，清理完现场，再三确认供水正常后，才拖着疲惫的身躯离开。此时的他们，身体是“掏空的”，脸上却洋溢着笑容。

　　供水管网密密麻麻，纵横交错，是城市的“大动脉”。夏季湿热天气和用水高峰增加了城市供水管网的压力，区自来水公司将加大对供水管线的巡查频次，同时进一步提升抢险工作的反应速度和抢修能力，做到第一时间发现故障、排除故障。