区法院建立诉讼服务中心，有效解决“诉讼难”问题
曾经，有百姓对打官司发出这样感叹：打官司难，难在流程多、时间长，费时耗力。打一场官司，一审二审，少则几个月，多则一两年甚至更长。
是的，一个官司拖得越久，对双方当事人来说，是种煎熬。也许，在递交诉状之后，矛盾没有及时化解，很可能纠纷越演越烈，给家庭和社会带来更大不和谐隐患。如何优化办事流程，方便当事人诉讼，减少当事人诉累？
今年8月1日，最高人民法院发布《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心的意见》，提出全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，实现一站式多元解纷、一站式诉讼服务，努力让人民群众在每一个 司法案件中感受到公平正义。
其实，在最高人民法院发布《意见》之前，区法院已在积极探索，引进“政务服务”先进理念，打造法院“一站式”立案庭（诉讼服务中心），把司法为民落到实处。
什么是“一站式”诉讼服务中心？记者近日前往区法院立案庭（诉讼服务中心）一探究竟。
走进区法院诉讼服务中心，敞开式的接待平台让人眼前一亮，办理各项业务的窗口一目了然。接待平台上，诉讼指南、诉讼材料、常用法律法规等材料应有尽有，打印复印一体机、饮水机、纸笔等便民物品一应俱全。老百姓来法院办事能切身感受到“咨询有人应，诉讼有人引，材料有人收，案件有人查，事情有人办”，来法院办事已不再难。
一名法官说，“老百姓来打官司，一般情绪比较激动，让他们尽量方便一点，心里也会舒服一点。”市民王先生因为一起交通事故与他人产生纠纷，双方多次协商未果，王先生决定通过法律手段维护自己的合法权益。王先生说，“第一次打官司，啥都不懂，本来心里还挺忐忑的，还想如果太麻烦，实在不行 吃点亏算了。没想到来了之后有诉前辅导员领着，通过网上立案，15分钟就办完了立案登记。”
在这里，不仅仅立案快，对于双方当事人因矛盾纠纷而打官司，被成功化解而撤诉的也不少。因此，诉讼服务中心被市民称为“门诊大厅”。在这里，建立类型化专业化调解平台，邀请人民调解员、专业律师参与调解婚姻家事纠纷、物业纠纷、道路交通事故纠纷、民间借贷纠纷、银行卡纠纷等易于调解的案件类型，充分发挥群众优势，实现案件快审快结，高效化解当事人纠纷。
区法院院长王泽轩介绍，诉讼服务中心作为服务窗口，其方便、高效、快捷的各项诉讼服务功能，有效解决了“问累”、“诉累”、“跑累”等群众反映的“诉讼难”问题，取得了良好的法律和社会效果，这充分彰显司法的温情和关怀。
今年1-6月，区法院诉讼服务中心通过网上立案3134件（同比增加46.38%），诉前调撤结案515件。
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