他在致居民书信中情真意切地写道，“居家观测期间，您有任何需要，社区工作人员、物业服务人员会克服一切困难帮您解决......”他将为群众服务写在了信中，更落实到了具体行动上。
疫情防控以来，柏合街道东华村党委书记雷文生从大年初一便一头扎进防控工作中，日夜坚守、风雨兼程，用脚步丈量防控线。10余天来，不曾休息一天，带领� 吃备刹俊⑸缜用瘛⑽镆灯笠捣苷皆谝咔榉揽氐谝幌撸用窆怪鹨咔榉揽氐母痔こ恰�
接到疫情防控工作安排后，雷文生迅速组织召开东华村疫情防控专题工作会，传达防控会议精神，并作相关工作安排，要求上下一心，进入临战状态。东华村迅速成立以村党委书记、村委会主任为组长的防控工作小组，并设置6个职能小组，具体负责全村疫情防控工作。
东华村辖区有3个商品 房小区，1.3万余人，企业300余家，面对如此复杂、繁重的疫情防控任务，雷文生与村委会主任胡永红商量后，立即对辖区进行地毯式、网格化摸排，采取“内外联合、双向合围”的防控机制，建立社区－小区－楼栋的网格机制，“两委”成员实行包片包小区，进行逐户摸排走访，发动村组干部、党员、志愿者180余人，仅用了两天时间，就将4000余户住户走访完毕。
冲在一线的干劲，居民看在眼里，暖在心里，也纷纷加入疫情防控工作，在小区门岗处为居民测量体温、登记信息，劝导大家尽量少出门、戴口罩、不扎堆。为了让居民在家里待得住、有事干，雷文生积极运用社区公众号平台“东华社邻”开发“宅”家有方栏目，给居民提供居家妙招。“宅”家有方栏目现已推出4期，得到社会和居民的点赞。
“你好，我是东华村党委书记雷文生，有什么可以帮助你们的？”这是这段时间雷文生说得最多的一句话。为保证良好的社会经济秩序，帮助企业复工生产，雷文生第一时间建立企业服务工作组，自己担任组长，组织企业服务党员突击队，24小时内联系企业287家，并建立企业服务微信群，及时宣传复工政策，帮助企业填写复工表格，对接复工防疫物资。每天与企业服务组成员穿梭在经开区内，10余天来，他对辖区300余家企业进行了逐户走访。针对企业员工宿舍，人员复杂、管理松懈等问题，立即将员工宿舍的管理落实给企业，由企业作为责任主体，采取小区封闭式管理模式，员工进入实行《出入证》制度，做到“凡进必询、凡进必测、凡进必登”。截至目前，已帮助辖区企业成功获批复工32家，帮助10余家企业员工解决用餐问题。
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