2月2日，市民通过国务院“互联网+督察”平台要求匿名反映龙泉驿区怡和新城E4区附近仍有茶馆营业，少则几十人，多则上百人，存在新型冠状病毒感染的肺炎交叉感染的风险。

　　紧急联系

　　龙泉驿区网络理政办（区民生诉求会办中心）收到举报后，高度重视，赓即启动紧急联系快处机制，用3个第一时间（第一时间专报：受理交办件后，10分钟内启动向区领导专报程序；第一时间协调：在区领导未批复前，通知属地政府、责任单位先期开展问题核实，现场摸排等工作；第一时间传达：对区政府区长、分管副区长作出的批示，10分钟内传达到责任单位），高效响应群众诉求。

　　快速处理

　　2月2日当日，龙泉驿区龙泉街道办事处、龙泉驿区公安分局在接到区民生诉求会办中心紧急通知后，立即协同配合当即开展了现场检查工作。通过群众走访，发现位于怡和新城E4区28栋3楼的“聚友茶楼”存在隐蔽经营行为。龙泉街道办事处和公安分局怡和新城派出所当即通知茶铺经营者到达现场，对其进行了严厉的批评教育，当即采取措施对该麻将馆进行了强制关闭和处罚。同时责成龙泉街道崇德社区就市、区、街办关于疫情防控相关工作对片区居民进行再宣传、再教育，有效管控聚集现象。至此，该人员聚集问题，从受理到办结在当日工作时内全面完成，其高效率得到怡和新城广大居民认可。

　　龙泉驿区网络理政办将严格按照上级疫情防疫精神要求，夯实值班值守，畅通诉求渠道，优化工作机制，强化舆情预警，加大协调力度，快处疫情诉求，为全区疫情信息流转织密立体高速通道。