来源：蓉城少审、成都市龙泉驿区人民法院
家庭是微小的社会综合微缩体，也是社会的组成细胞，家庭和谐是社会和谐的基础。2018年10月，成都市龙泉驿区人民法院与区妇联共同在十陵法庭打造“蓉姐对你说——和美调解室”，建立了以十陵法庭为主导的“1+N”多元调解工作机制，试点开展诉讼调解与妇联组织调解衔接工作，推动形成了多方参与的共建共治社会治理格局。
人员强强联合
“蓉姐对你说——和美调解室”调解团队由十陵（女子）法庭与区妇联共同组建。
十陵（女子）法庭是龙泉驿区人民法院2013年打造的三个特色法庭之一，也是成都市唯一全部由女法官组成的专业家事法庭，负责审理龙泉驿区婚姻家庭类案件，先后被授予全国青年文明号、全国维护妇女儿童权益先进集体、全国巾帼文明岗、全国法院先进集体等多项荣誉。
龙泉驿区妇联在在全区妇联干部中优选出21名品德良好、责任心强，具有丰富基层群众工作经验，善于与群众沟通的妇联干部成立了专门的调解团队，开展和美调解室的相关工作，并将根据和美调解室运行状况，进一步增强调解人员。
团队组建后，两个系统的工作人员，通过共同参与案件的调处加强磨合、相互学习、取长补短，和美调解室的调解队伍人员充足、后劲十足。
工作扎实推进
和美调解室建立和运行得到了各级领导高度重视，在十陵法庭为和美调解室打造了温馨和谐的调解基地。
和美调解室主要开展以下方面工作：一是诉前、诉中的委托调解，法庭将立案前或审理中一些比较典型涉及妇女、儿童合法权益的民事案件，经各方当时同意后，委托给和美调解室的调解人员调解，达成调解协议的，法院依法对协议予以确认，即使未调解成功，妇联将相关案件情况反馈给法官，让法官心中有数，同时妇联调解人员在调解时也会进行法制宣传和情绪疏导，在法官进行处理双方已有心理预期，都更容易冷静思考，做出理智的选择。二是对重点对象的关爱、关护，和美调解室除调解工作外，还主动拓展工作内容，对法院审理案件中涉及的重点人群，如老年妇女，家暴妇女，未成年人介入关护，当好辖区妇女的娘家人。三是法院与妇联共聚合力，共同开展法制宣传、和谐社区建设工作，深度参与社会治理。
和美调解室运行以来，形成了五心工作法的工作理念（细心查事实、耐心助调解、诚心促和谐、公心保公正、热心树形象），确立了六项服务内容（参与典型案例调解、主持调解形成协议、反馈调解情况、开展普法宣传及回访、撰写典型案例、总结调解工作创新经验），5步工作流程（法庭委托妇联调解、当事人在委托调解建议书上签字确认、法庭将委托调解函和相关材料移交妇联、妇联主持调解达成调解协议、未达成调解协议由法庭及时立案），以及五个工作制度（联席会议制度、协同配合制度、调解工作制度、反馈回复制度、信息交流制度），以确保和美调解室的有效运行。
调解成效显著
和美调解室在调解过程中一方面注重加强法律知识的宣传教育，另一方面着力给予当事人家庭角色指导、传播家庭伦理道德。工作中，和美调解室经常带案入户调解，各街镇乡、村社区妇联、司法所、共青团、残联等组织也参与其中，逐步形成集矛盾纠纷化解、心理疏导、关怀救助、法治宣传于一体的综合维权服务模式，推动形成多方参与的妇女儿童维权新格局。自和美调解室成立以来，已开展诉讼委托调解22件、开展妇女干部培训5次、参与未成年人关护2次、开展特殊群体疏导2次，借助和美调解室，近年来龙泉驿法院审理的婚姻家事类案件调解、撤诉率年年达到85%以上，在全市法院家事审判中调撤率较高，而且未出现信访涉诉案件，2019年收案773件，结案率达93%。和美调解室被省、市妇联命名为省级和市级“妇女儿童维权站示范点”，“蓉姐对你说”更是成为了妇女维权的“成都样本”。
原标题：《关注 | 成都龙泉驿区“和美”调解室 ——诉非衔接与社会共治的龙泉答卷》 |
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