四川省成都市龙泉驿区民政局聚焦空巢老年人、机构老年人、社会老年人，构建多层次关爱体系，实现全方位服务覆盖。

　　聚焦空巢老年人，全覆盖开展巡访关爱。发挥社工专业优势，委托社会力量通过全面摸排、信息收集和确认核查，为全区740名空巢老年人建立信息台账，配备专职巡访员，按照“五个一”（每日一次电话/视频探访、每周一次现场探访、每月一次集中解困、每半年一次考核评估、每年一次绩效评价）标准开展巡访关爱服务，降低生活安全风险，确保生活需求及时得到响应。

　　聚焦机构老年人，扎实做好服务保障。针对疫情防控期间封闭式管理对老年人造成的心理压力，以及部分老年人春节返家意愿强烈的情况，要求各养老机构在老年人离院前告知做好居家疫情防控要求、返院隔离措施、核酸检测等注意事项，并提前准备好隔离场所和转运安排。针对春节期间留院老年人，帮助亲友进行电话、视频探视，在符合疫情防控要求的前提下，组织开展各类小型趣味活动，丰富精神文化生活，加强老年人心理观察和危机干预，确保平安祥和过春节。

　　聚焦社会老年人，分类提供专业服务。依托区级智慧养老信息平台，向老年人及家属发送疫情防控温馨提示信息40余万条，帮助老年人增强防控意识，养成健康生活习惯。依托嵌入式社区养老服务示范点，为社区和居家老年人提供助医、助洁、助餐、助急等多项延伸服务，切实满足老年人在家门口的养老需求。对低保、散居特困等特殊老年人，提供健康体检、保洁、助浴等近30项居家上门服务，全年服务1.7万人次。对失能失智、半失能老年人，根据居家实际需求，推进“家庭建床”工作，上门提供个性化“类机构”专业照护服务，建立家庭照护床位13张。（龙泉驿区民政局供图）