成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：

　　市场监督管理局工作人员于2021年2月22日13时17分与您联系，您称在驿都城快乐鱼水育馆充值消费，在不知情的情况下把客户都转到橘籽岛水育馆，现要求退费。但是商家已经联系不上。工作人员于2021年2月22日、2021年2月23日多次与快乐鱼法人王某联系，王某电话均处于关机状态。后与橘籽岛水育馆联系，橘籽岛水育馆负责人称，他们与快乐鱼没有合同关系，商家是朋友关系帮忙接受之前的客户，退款的话还是需要找王某。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第十五条和第二十一条第二款“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉方无正当理由不参加调解，或者被投诉方明确拒绝调解的；市场监督管理局决定终止调解。”所以区市场监督管理局终止调解；依据《消费者权益保护法》第三十九条第（五）款“向人民法院提起诉讼，”建议您向当地人民法院起诉，维护自身合法权益。